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Si alguna vez compraste una aplicación para el Iphone o Ipad y no te gustó o te sentiste decepcionado porque no era lo que parecía o no sirvía a tus necesidades tenés que saber que podes pedir un refund (devolución del dinero) a Apple.

Entonces el tip de hoy es cómo pedir un refund sobre cualquier aplicación que hayas comprado !

Paso 1: ir al Itunes

Una vez abierto el Itunes tenemos que ir a Itunes Store (está a la izquierda de tu pantalla). Nos aparecen las promociones que hay esta semana sobre las aplicaciones para tu Iphone o Ipod. En el margen superior derecho está tu nombre de usuario, hacemos clic en él para que se despliegue un menú en el cual hacemos clic en “Tu Cuenta”.

Paso 2: ir a historial de compras

En la nueva pantalla nos aparecen varias opciones como cambiar nuestra tarjeta de crédito, nuestro país, nuestro nombre de usuario, etc. La que nos interesa a nosotros es Historial de Compras. Hacemos clic ahí

Paso 3: señalar un problema

En la siguiente pantalla nos aparecen todos los recibos de compra. Es decir las facturas “fiscales”. Lo 1ero a hacer es clic en “Señalar Problema” para luego hacer clic en la factura en que está la aplicación que vos querés la devolución del dinero.

Si sos de comprar pocas aplicaciones te va a ser muy ágil encontrar cuál es la factura en donde está la aplicación ya que a la derecha tenés el monto total que se te facturó. Así que si te acordas cuánto gastaste mejor aún.

Cuando hicimos clic en señalar problema cambian algunas cosas en la pantalla. Lo que tenemos que hacer ahora es hacer clic en la palabra “señalar problema” en la aplicación que vamos a hacer el reclamo. En mi ejemplo voy a hacer clic en la app Tweetie cuyo valor es $2.99.

Paso 4: redactar el reclamo

Ahora tenes que elegir el motivo de tu reclamo y dar un breve explicación en ingles (nunca escribí en castellano así que si alguien quiere hacer la prueba y contarme sería genial, prometo actualizarlo en el post). Trata de que la explicación sea de 2 o tres líneas como mucho (los reclamos son leídos y resueltos por una persona de carne, hueso, cerebro y emociones. Nada de robots).

Terminado el texto hacemos clic en siguiente y en unas 48 horas te va a llegar un mail con la resolución. Si es positiva (que te devuelven el dinero) mirá el resúmen de tu tarjeta de crédito ya que vas a tener un crédito por el monto de esa app.

En el caso que piense en comprar aplicaciones, probarlas y luego pedir una devolución del dinero te comento que éso no es posible ya que en el contrato que aceptas está especificado que compras repetitivas (muy seguidas en el tiempo) y que los reclamos sean a las horas o días de comprada la aplicación Apple se reserva el derecho de no devolverte el dinero correspondiente (en mi experiencia no te devuelven). Así mismo en el mail con la resolución a tu reclamo te aclaran otros puntos